Team en service
CustomCraftHub wordt gerund door een klein team dat praktische producten selecteert en klanten helpt vóór en na hun aankoop. We werken met duidelijke productinformatie, zorgvuldige opvolging en service die je vraag van begin tot eind begrijpt.
Hoe we producten selecteren
We zoeken naar artikelen die logisch zijn in het dagelijks gebruik: begrijpelijk, praktisch en eerlijk beschreven. Vragen van klanten, retourredenen en productfeedback gebruiken we om onze collectie en productpagina's te verbeteren.
Hulp vóór aankoop
Twijfel je over maat, variant, gebruik of levering? Neem dan gerust contact op voordat je bestelt. Hoe duidelijker je je situatie beschrijft, hoe gerichter we kunnen helpen.
Hulp na aankoop
Na aankoop helpen we met bestelbevestiging, track & trace, adresfouten, leveringsvragen, retouren, omruilingen en klachten. Bij schade of fouten vragen we meestal om je bestelnummer en foto's, zodat we snel kunnen beoordelen wat nodig is.
Online klantenservice
Onze online klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week online bereikbaar. Je kunt ons op elk moment een bericht sturen; we behandelen vragen zorgvuldig en op volgorde van binnenkomst.